Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanvaarding van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“de Voorwaarden”) regelen de aankoop van goederen (voedingssupplementen en aanverwante producten) en het gebruik van de website. https://nl.evolyco.com (de “Platform”) aan consumenten in Tsjechië. Door je bestelling te versturen, bevestig je dat je de voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Definitie

• Klant / Consument – een natuurlijke persoon die buiten het kader van zijn zakelijke activiteiten een overeenkomst met het bedrijf aangaat.
• Bestelling – voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst dat door de klant via het platform is gedaan.
• Overeenkomst – koopovereenkomst tussen de klant en het bedrijf.

3. Leeftijdsbeperking

Aankopen zijn alleen toegestaan voor personen ouder dan 18 jaar. Door te kopen bevestigt u dat u aan deze voorwaarde voldoet.

4. Productinformatie

Beschrijvingen, afbeeldingen en informatie op het platform dienen ter algemene oriëntatie. Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten.. Raadpleeg uw arts voor gebruik, vooral als u medicijnen gebruikt, zwanger bent/borstvoeding geeft of gezondheidsproblemen heeft.

5. Prijzen, belastingen en beschikbaarheid

• De prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling verstuurt.
• We houden ons het recht voor om prijzen en beschikbaarheid van percelen te wijzigen totdat de overeenkomst wordt gesloten.

6. Bestelling en sluiting van overeenkomsten

1. De klant legt de artikelen in het winkelmandje, vult de leveringsgegevens in en kiest de verzendwijze/betaalwijze.
2. Voordat de bestelling wordt verzonden, ontvangt u een overzicht met de uiteindelijke prijs.
3. Sluiting van de overeenkomst vindt pas plaats wanneer het bedrijf de bestelling heeft ontvangen (geaccepteerd) via een bevestigingsmail naar het opgegeven adres. De automatische samenvatting na het verzenden van de bestelling is geen aanvaarding van het voorstel.

7. Betaling

• Betalingen worden verwerkt via betalingsdienstverleners Klarna. Ondersteunde betaalmethoden (bijv. creditcards, bankoverschrijvingen, termijnbetalingen of uitgestelde betalingen) worden bij het afrekenen weergegeven op basis van het geselecteerde land en de beschikbaarheid van de dienst.
• Als u ervoor kiest om via Klarna te betalen, worden uw persoonsgegevens gedeeld met Klarna AB met het oog op het beoordelen van uw betalingsgeschiktheid en het verwerken van de transactie. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Klarna.
• Bij verdenking van fraude of schending van de voorwaarden behouden wij ons het recht voor om de betaling te weigeren en de bestelling te annuleren.

8. Transport en levering

Transport, levertijden en tracking worden beschreven op de pagina Transport & Retournering. Geschatte levertijd: verwerking binnen 24 uur, levering doorgaans 2-5 werkdagen na overdracht aan de vervoerder.

9. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het artikel, zonder opgave van redenen.

Hygiënische uitzondering voor voedingssupplementen: Om gezondheidsredenen kunnen alleen de volgende producten worden geretourneerd ongeopend en onbeschadigd producten. Geopende/opgeplakte verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@evolyco.com. Gedetailleerde procedure (RMA), retouradres en termijnen vindt u op de pagina Transport & Retournering.

10. Retournering van goederen en terugbetaling

• Na levering en controle van de geretourneerde goederen verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
• De terugbetaling is bezig dezelfde betaalmethode, tenzij we iets anders afspreken.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij het gaat om een goedgekeurde klacht/ons fout.

11. Klachten en wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

• De goederen vallen onder de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken volgens de Tsjechische wetgeving. Bij gebreken hebt u recht op reparatie/vervanging, een redelijke korting of teruggave in wettelijk vastgestelde gevallen.
• Meld defecte of beschadigde goederen onmiddellijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) aan support@evolyco.com en voeg een foto van de verpakking/het product en het verzendetiket toe.

12. Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik van het product of het niet naleven van de instructies. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten (bijvoorbeeld voor persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid). Uw wettelijke consumentenrechten worden niet aangetast.

13. Immateriële rechten

De inhoud van het platform (teksten, afbeeldingen, logo's, foto's, lay-out) is beschermd door auteursrechten en andere rechten. Zonder onze schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of gebruikt buiten het kader van normaal gebruik van het platform.

14. Bestrijding van fraude en veiligheid

Om fraude te voorkomen, kunnen we een bestelling tijdelijk vasthouden, om extra verificatie vragen of, als er reden is om misbruik of schending van de voorwaarden te vermoeden, de bestelling annuleren en de betaling terugbetalen.

15. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door Beginselen voor de bescherming van persoonsgegevens.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Deze voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door Het recht in Tsjechië.
• We zullen proberen het geschil buiten de rechtbank om op te lossen. De consument heeft recht op buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij Consumentenbond (CBN) of via de platforms ODR EU.
• Lokaal bevoegde rechtbanken in Tsjechië volgens de procesrechtelijke bepalingen.

17. Wijzigingen in de voorwaarden

De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. De nieuwe versie treedt in werking op de dag dat deze op deze pagina wordt gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen zullen we proberen hierover op gepaste wijze te informeren. Bestellingen worden geregeld door de versie die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

18. Overige bepalingen

• Ongeacht de bepalingen: De ongeldigheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
• Overmacht: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
• Taalversie: Bij eventuele afwijkingen tussen de vertalingen is de Tsjechische versie leidend.
• Elektronische communicatie: U gaat akkoord met communicatie in elektronische vorm (e-mail, accountinterface).

19. Contact

Alle vragen over voorwaarden en bestellingen moeten worden gericht aan support@evolyco.com.